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San Luis Shopping realizó la presentación oficial de Shopping
Club, el primer programa de fidelización desarrollado por un centro comercial
en Ecuador. Esta iniciativa, creada por DK, marca un hito en la industria al
introducir un modelo innovador que próximamente se implementará para fortalecer
la relación con los visitantes y ofrecer beneficios exclusivos a sus clientes
más frecuentes.
Durante el evento, DK dio a conocer los detalles de esta
propuesta pionera, diseñada para responder a la creciente demanda de
experiencias personalizadas y a la necesidad de conectar de manera más cercana
con los consumidores. Shopping Club fue presentado como un programa que
reconocerá la fidelidad del cliente mediante recompensas reales, experiencias
de valor y beneficios preferenciales.
San Luis Shopping fue elegido como el espacio donde iniciará
la fase piloto, debido a su relevancia en Quito: recibe más de 11 millones de
visitantes al año y cuenta con más de 150 marcas aliadas. La etapa inicial
permitirá evaluar el desempeño del modelo antes de expandirlo progresivamente a
los demás centros comerciales administrados por DK: Quicentro Shopping,
Quicentro Sur, San Marino Shopping, Portal Shopping, Maltería Plaza, Mall del
Pacífico y Granados Plaza.
El programa se activará a través de una aplicación móvil
donde los usuarios podrán registrar sus compras y acumular puntos que los
llevarán a distintos niveles de beneficios. Entre los beneficios que Shopping
Club ofrecerá a sus miembros, se destacan:
·
Descuentos
especiales en marcas aliadas.
·
Sorteos
generales y VIP exclusivos para miembros.
·
Experiencias
únicas y personalizadas según el nivel alcanzado.
·
Preventa
y acceso preferencial a promociones y eventos.
El programa fue presentado como un ecosistema dinámico, que
una vez activado permitirá conectar compras, entretenimiento y experiencias
desde una sola plataforma, evolucionando en función del comportamiento y
frecuencia de visita de cada usuario.
Para las marcas, Shopping Club también se proyectó como una
herramienta estratégica clave para potenciar su posicionamiento y atraer
tráfico calificado hacia los locales. DK destacó que la participación no tendrá
costo económico y que únicamente requerirá que las marcas ofrezcan un beneficio
exclusivo para los miembros del club. Entre las ventajas para los aliados
comerciales se plantearon:
·
Mayor
tráfico calificado hacia los puntos de venta.
·
Visibilidad
destacada en redes sociales del centro comercial.
·
Exposición
prioritaria en la web del programa y en pantallas digitales internas.
·
Promoción
mediante mailing y WhatsApp marketing.
·
Cobertura
con influencers y creadores de contenido.
·
Participación
en ruedas de prensa y materiales de comunicación.
·
Branding
compartido en piezas físicas, eventos y activaciones.
·
Acceso
a audiencias estratégicas en eventos VIP.
María Emilia Hidalgo, Subgerente de Costumer Experience de
DK, resaltó el hito
que representa esta iniciativa para el sector. “Shopping Club nace como una
propuesta que reconoce la fidelidad de nuestros clientes y, al mismo tiempo,
impulsa el crecimiento de nuestros aliados comerciales. Este modelo nos
permitirá entender mejor las preferencias del consumidor, generar experiencias
más significativas y construir un ecosistema donde marcas, clientes y centros
comerciales crezcan juntos”, afirmó.
Con esta presentación, DK reafirmó su compromiso con la
innovación y con la transformación de la experiencia de compra en Ecuador.
Shopping Club se proyectó como un paso estratégico en la evolución del retail
del país, donde la fidelización y la creación de valor para el consumidor se
posicionan como pilares fundamentales para el crecimiento del sector.
San Luis Shopping es uno de los centros comerciales
administrados por DK. Fue inaugurado el 1 de septiembre de 2006 y cuenta con un
completo mix comercial, gastronómico y de entretenimiento, consolidándose como
un punto de encuentro para miles de familias quiteñas.
Acerca de DK
DK es una empresa ecuatoriana con más de 20 años de
experiencia en la gestión y operación de centros comerciales. Su enfoque
integra procesos modernos, talento humano altamente calificado y soluciones
estratégicas que garantizan una administración eficiente y una experiencia
integral para marcas y visitantes en todos sus centros comerciales.
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