CNEL
EP informa a sus clientes, que las planillas emitidas en los meses de marzo y
abril están siendo actualizadas y refacturadas en base a la toma de lecturas de
consumos reales, labor que la Unidad de Negocio Santa Elena inició en las
últimas semanas de mayo.
Por la
emergencia sanitaria, la empresa suspendió de manera temporal el servicio de
toma de lecturas por la imposibilidad física de los técnicos para acceder al
sistema de medición, siendo el valor de las planillas de marzo y abril
calculado en base al consumo promedio de los últimos 6 meses, acción estipulada
en el artículo 40 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y autorizada
mediante resolución Nro. ARCONEL-001/2020.
Recordamos
que en este período no se realizan cortes del servicio a los clientes
residenciales, comercial sin demanda e industriales artesanales conectados en
bajo voltaje, además de la no aplicación de intereses, ni recargos por los
valores no cancelados de las emisiones de marzo y abril.
CNEL
EP se solidariza con los clientes por las novedades presentadas en las planillas
y puntualiza que no se va perjudicar a nadie, más bien que los valores impagos
de marzo y abril serán diferidos a 12 meses a partir de junio, además resalta, que
actualmente lleva el proceso integral de toma de lectura e ingreso de datos al
sistema comercial, que permite el reajuste automático de los consumos, gestión que
se observará en las planillas de junio y julio.
Se
recomienda a la ciudadanía a implementar hábitos de ahorro de energía en el aislamiento,
beneficio que se verá reflejado también en las planillas.
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