Dell Technologies simplifica su
programa de socios de negocios e incrementa el valor de la capacitación
personalizada para los partners, junto a métodos más efectivos para la
generación de nuevas oportunidades de negocios, al tiempo que incorporan iniciativas
conjuntas de inclusión y responsabilidad social para los mercados de
Latinoamérica.
En un encuentro virtual con los medios
de comunicación de la región, tres de los principales ejecutivos de Dell Technologies
Latinoamérica presentaron las innovaciones para el Programa de Partners y las
principales iniciativas que estarán desarrollándose en 2023.
Liderazgo
compartido
Alvaro Camarena, Vicepresidente Senior
de Ventas de Canales para Dell Technologies Latinoamérica, destacó que luego
del impacto que el COVID tuvo sobre la forma de hacer negocios en los mercados,
las inversiones en tecnología experimentaron un boom que dinamizaron las
inversiones tanto en los componentes de los centros de datos (servidores, redes
y almacenamiento), como los dispositivos de end point (PCs, laptos y
smartphones). Los tiempos presentes y futuros exigen a los líderes de TI dotar
de mayor planificación a sus inversiones de TI.
“En Latinoamérica, las tecnologías de
la información son un gran impulsor de las economías. Esto generó que las
operaciones de Dell en la región crecieran en los últimos tres trimestres de
2022 cerca de 21% en servidores y 33% en almacenamiento el trimestre pasado. Y
según IDC, fuimos número uno en PCs comerciales, al igual que en servidores y
almacenamiento. Y todo esto ha sido gracias a nuestros partners y socios de
negocios”, señaló Camarena.
Destaca Camarena, que hoy las empresas
que ya conocen sus requerimientos en cuanto a recursos de infraestructura
tecnológica para seguir impulsando la digitalización de los negocios, en medio
de un contexto de incertidumbre económica, necesitan que las relaciones con sus
proveedores de tecnología sean más sencillas, flexibles y sobre todo
predecibles.
“Hoy se tornan más competitivos los
proveedores que tengan un respaldo financiero realmente fuerte. Con la adopción
de la nube híbrida se imponen nuevos modelos de costos transparentes y nuevas
rutas de compra por parte de los clientes. El partner tiene que transformarse y
atacar estas nuevas expectativas de los clientes, entregando ofertas de nube
híbrida y compartiendo riesgos con los clientes en estos procesos, donde la
digitalización cibersegura es fundamental para el éxito de los proyectos. La
transformación toca los modelos de negociación donde participan varios
proveedores bajo un esquema de redes multidimensionales que deben cuidar la
gobernanza, así como el impacto social y ambiental de la tecnología”, afirmó.
Actualmente, son prioridad para las
empresas las múltiples nubes, el Edge o borde, trabajar desde cualquier lugar, la
Inteligencia Artificial y el Machine Learning, las cargas de trabajo activas en
la nube, y la necesidad de proteger la información. “Las organizaciones están ávidas
de partners que superen sus expectativas en conocimiento y experticia, por lo
que es un gran momento para ser socio de Dell Technologies y contar con el
respaldo de nuestro portafolio de soluciones de punta a punta”, señaló.
Actualizaciones del
Programa de Partners
Rafael Schuh, Director de Planeación y
Estrategia de Canales, Dell Latinoamérica, detalló las claves de la
actualización de su programa de Partner, con la misión de ser el proveedor de
tecnología transformadora más relevante para partners y distribuidores.
Nuestro programa es una plataforma
para el crecimiento de nuestros socios de negocios que maximiza el potencial de
las soluciones de Dell, y facilita la incorporación de valor en servicios que
impulsen el potencial de las relaciones con sus clientes. Y esto se logra a
través de varias iniciativas pilares:
·
Apoyar a nuestros socios en la generación de nuevas
oportunidades en los mercados. Desde el nivel de representante autorizado, hasta los
estratos metálicos superiores, todos nuestros partners comparten la misma información
de bases de datos, documentación técnica y capacitación a los que acceden los
equipos comerciales internos de Dell Technologies.
·
Fortalecer la colaboración y optimizar la experiencia de
nuestros partners. Hemos desarrollado una serie de entrenamientos
específicos para la capacitación de los equipos técnicos y de acompañamiento a
los clientes basados en perfiles personalizados. Estos contenidos de
capacitación pueden cubrir requerimientos técnicos y comerciales para perfiles
en un nivel de Básico en las ventas de Dell Technologies, en un nivel de
Desarrollo para personas con conocimientos consolidados que se incorporan
a la gestión del portafolio de Dell, y para profesionales del entorno Técnico
que requiera mejorar su experticia sobre nuestras soluciones.
·
Garantizar total transparencia en los procesos a través
de una plataforma simplificada de acompañamiento a los partners. Mejoramos la
experiencia de los partners de Dell Technologies desde el onboarding como socio
de negocios, pasando por la generación de oportunidades, la configuración de
las cotizaciones y precios, pasando por la logística de entrega hasta la
asignación de beneficios e incentivos. Esto pasa por el establecimiento de
Reglas de Participación donde se describen con claridad los roles a cumplir por
Dell y nuestros partners para brindar una excelente experiencia a los clientes.
·
Impulsar programas conjuntos de sostenibilidad,
gobernanza y transformación social (ESG). Comenzamos a
trabajar con los partners en iniciativas muy concretas como el reconocimiento
trimestral a los partners y socios que protagonizan iniciativas empresariales
alineadas con nuestros prilares en ESG. También hemos activado un programa de
incentivos del 7% sobre los costos de inversión en nuevos proyectos para
aquellos canales que nos deleguen la captación, logística y reciclaje
inteligente de hardware (PCs, servidores y almacenamiento).
La era de la predictibilidad
tecnológica con el mejor socio tecnológico
Felipe Montenegro, Líder de
Almacenamiento de Canales, en Dell Technologies Latinoamérica, concluyó el
encuentro con los medios resaltando el gran momento que se presenta a los
aliados de Dell a partir de los requerimientos que hoy tienen las empresas en
América Latina.
“La transformación digital es un apodo
que le damos al concepto de cambiar un modelo de negocios. El impacto del Covid
encontró a muchas empresas con poco conocimiento entorno a la digitalización, y
por ellos los modelos as a service han sido una vía rápida para la
transformación, aunque haya sido muy costosa”, recuerda Montenegro.
“Actualmente estamos entrando en una
era de la predictibilidad pues, según IDC, 55% de los negocios se han
digitalizado, lo que permite que podamos tener predictibilidad sobre qué tecnología
es necesaria y cuánta data estamos ocupando, para adoptar y ejercer los cambios
a los modelos de negocio. En este escenario, los partners deben tener una
visión general del ecosistema de negocios de sus clientes y plantear las
mejores soluciones tecnológicas para operar con los menores riesgos. Y en este
contexto Dell Technologies ofrece el mejor programa de alianzas con su
portafolio de soluciones de punta a punta”, terminó.
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