Todas las organizaciones y sectores se están transformando. Todos
están haciendo esfuerzos por moverse más rápido, volverse más inteligentes con
los datos e innovar más con la tecnología. Lo escuchamos en todas partes, en
especial, en los últimos años: la transformación digital es imprescindible.
Pero, ¿cómo abordar este “imprescindible” cuando eres proveedor de TI?
Cuando eres un socio de TI, la transformación digital representa
un desafío doble porque te enfrentas a:
1) la transformación digital de tu propia organización
2) una mayor demanda del mercado que busca socios de TI con
experiencia y confianza
Al transitar esta transformación, se deben administrar datos y
tareas cada vez más complejos. Y, si bien los datos se consideran fundamentales
para el funcionamiento eficiente de cualquier negocio, también tienen el
potencial de convertirse en la barrera número uno para la transformación. Tú,
como experto en TI, debe ser consciente de esta barrera en tu propia
organización y tomar medidas.
Según el estudio[1] reciente de Breakthrough impulsado por Dell Technologies, el 47,5% de los encuestados de la región de Latinoamérica cree que
no podrá aprovechar la oportunidad de convertirse en una empresa impulsada por
datos. O, dicho de otra manera: en cada conferencia de negocios que participas,
existe la posibilidad de que más de la mitad de tus pares estén preocupados por
los datos.
Si profundizamos un poco más, el 71% de los encuestados de
Latinoamérica cree que su gente no podrá mantenerse al día con el cambio tecnológico.
Es una paradoja interesante: si bien la tecnología facilita el potencial
humano, la cantidad de soluciones y configuraciones que se deben explorar puede
abrumar a los trabajadores con demasiadas opciones. El profesor Erik
Brynjolfsson, director del Laboratorio de Economía Digital de la Universidad de
Stanford, observó que la
productividad no ha aumentado con los grandes avances tecnológicos. En mis interacciones con socios y clientes que enfrentan los
mismos desafíos, noté que el camino para salir del laberinto de datos a menudo
es una combinación entre el conjunto correcto de herramientas y una perspectiva
humana. A continuación, encontrarás cinco pasos para transitar la
transformación digital de manera exitosa:
1.
Tener una visión clara y compartida de cómo la transformación
digital puede servir para alcanzar los objetivos comerciales.
Cada problema de TI comienza con un problema
comercial. Antes de sentar las bases sobre cómo manejar tus datos, piensa en
los desafíos que estás tratando de solucionar como empresa. Una vez que tengas
esa visión, puedes diseñar la solución tecnológica adecuada y crear un plan con
tu equipo. No es necesario que definas plazos agresivos. Un enfoque por etapas
da cuenta de su activo más importante: su gente. Dales tiempo suficiente para
que comprendan la estrategia y se alineen con ella.
2.
Invertir en modelos de consumo y de edge apropiados que puedan
escalarse.
Las experiencias de los modelos de consumo
ayudan a alivianar o disminuir la carga de la administración de la
infraestructura para sus equipos y le permiten operar con agilidad. Pero
también puede controlar y escalar su entorno para adaptarlo a diferentes
dinámicas. Asimismo, el edge presenta una oportunidad: permite actuar sobre los
datos cerca de su punto de creación para producir. Con el análisis de datos en
tiempo real, puedes actuar más rápido y disminuir los costos asociados con el
envío de grandes cantidades de datos a una ubicación central.
3.
Automatizar las tareas mundanas.
La investigación muestra que las personas están
más dispuestas a asociarse con la tecnología si los beneficios personales son
claros. De hecho, el 69% de las personas encuestadas desearía tener más tiempo
para desarrollar sus habilidades y progresar en su rol. Al automatizar el
trabajo, las personas están disponibles para concentrarse en lo que las inspira
y en detectar oportunidades comerciales. La mentalidad de curiosidad es una
habilidad valiosa para el análisis de datos. Y, una vez que tus equipos
disponen de tiempo suficiente para analizar los datos con un enfoque
estratégico, tú comienzas a allanar el camino para tomar decisiones impulsadas
por información valiosa.
4.
Comenzar con pruebas piloto a pequeña escala.
El entorno sandbox es perfecto para el método de
prueba y aprendizaje. Las personas se sienten seguras y tu tienes control sobre
el impacto. Es una de las mejores tácticas para obtener información valiosa de
análisis a la vez que estimula a las personas a adoptar y publicitar los
éxitos. En este punto, se regresa al primer paso de este marco. Mira el
problema comercial inicial. Combina la nueva tecnología con las ganancias
recientes de tu equipo a tiempo para generar un resultado positivo. Luego,
evalúa tu prueba piloto. Repite. Escala.
5.
Proporcionar capacitación, asesoría y tranquilidad adecuados.
La innovación real ocurre en la combinación
entre las personas y la tecnología. Por lo tanto, es fundamental reconocer que,
si bien los modelos de TI impulsados por el consumo brindan el respiro
necesario a sus equipos, debes implementarlos de manera que sean sensibles al
comportamiento humano. Asegúrate de que todos accedan a las herramientas
necesarias y cuenten con la capacitación y los recursos suficientes para
aprovecharlas al máximo. Comunica e implementa una plataforma para aportar
ideas y ser escuchado. La falta de comunicación es una de las áreas en las que
los encuestados dicen que sus equipos tienen más dificultades.
No tengo dudas de que la tecnología desempeña un papel importante
al desbloquear un cambio de cultura empresarial hacia decisiones impulsadas por
datos. Una vez que aumenta las capacidades humanas con la automatización y la
TI impulsada por el consumo, crea nuevas oportunidades y experiencias que
entusiasman al equipo. Luego, puedes llevar la productividad a nuevos niveles y
asegurarte de que todos encuentren un propósito mientras brindan resultados
excelentes.
Y así es como te conviertes en un asesor de TI de confianza para tus
clientes. Ahora puedes sentirte seguro porque tienes la experiencia. Ya estás
listo para ayudar a tus clientes en su recorrido hacia la transformación
digital y ser un socio de TI competitivo en el mercado.