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La anticipación de la demanda, la gestión logística y la integración de canales se convierten en factores clave para responder a un consumidor más informado y a temporadas comerciales cada vez más dinámicas.
Las temporadas comerciales de alta demanda representan un desafío para las empresas que va más allá de su estrategia de ventas. Fechas como el Black Friday requieren una planificación que involucra abastecimiento, logística, gestión de inventarios, talento humano y atención al cliente. A esto se suma la evolución de los hábitos de consumo, con clientes que comparan alternativas, buscan mejores condiciones y anticipan durante noviembre compras que tradicionalmente realizaban en diciembre.
En este contexto, Marcimex, marca de Grupo Consenso, ha integrado esta dinámica a su planificación comercial y operativa. Para 2026, la compañía proyecta un crecimiento aproximado del 18 % en ventas frente al año anterior y contempla ajustes en su operación ante el adelanto del Black Friday al 20 de noviembre. Esta preparación considera el comportamiento histórico de compra, las proyecciones de demanda y la coordinación de las áreas comerciales, abastecimiento, logística, tiendas y canales digitales.
La dimensión de esta temporada también se refleja en su peso dentro de la actividad de la compañía: el Black Friday representa aproximadamente el 43 % de las ventas de Marcimex durante el último trimestre del año. Para responder a esta demanda, la planificación contempla anticipar el abastecimiento, organizar la distribución hacia los puntos de venta y centros de distribución, y reforzar los procesos de despacho y reposición, de acuerdo con las necesidades identificadas por categoría y territorio.
El adelanto del Black Friday al 20 de noviembre de 2026 también modifica la planificación del cierre de año, al anticipar parte de las compras que tradicionalmente se concentran en diciembre. En este escenario, Marcimex integra esta temporada a una planificación comercial que conecta noviembre con Navidad y fin de año, considerando las necesidades de los hogares, la disponibilidad de productos y la coordinación de sus distintas áreas operativas.
“Las temporadas de alta demanda nos exigen anticiparnos, coordinar capacidades y trabajar de manera articulada. La gestión comercial no puede entenderse de forma aislada, pues depende de una operación que integre a las personas, los procesos, la logística y los canales de atención. Nuestra prioridad es responder oportunamente a las necesidades de los clientes y mantener una experiencia consistente durante todo el proceso de compra”, señala María Fernanda Zuluaga, Gerente General de Marcimex, marca de Grupo Consenso.
Otro de los cambios que incide en esta preparación es la relación entre los canales físicos y digitales. Actualmente, los consumidores pueden iniciar su búsqueda en plataformas digitales, comparar opciones y concretar su compra en una tienda, o realizar todo el proceso de manera virtual. Esta complementariedad demanda que las empresas fortalezcan sus capacidades de atención, disponibilidad de información y seguimiento de pedidos, independientemente del canal elegido.
Desde esta perspectiva, la planificación de temporadas como Black Friday evidencia la importancia de contar con estructuras empresariales capaces de adaptarse a las dinámicas del mercado. Para Grupo Consenso, a través de Marcimex, esto implica articular talento, gestión y capacidad operativa para hacer que las cosas pasen, con una visión que pone a las personas y sus necesidades en el centro de las decisiones. Así, el compromiso trasciende una fecha comercial y se expresa en el trabajo permanente por construir bienestar, fortalecer sus operaciones y generar experiencias que respondan a las expectativas de sus clientes.
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