Banco
Bolivariano ha recibido recientemente la recertificación de dos importantes
normas internacionales: ISO 9001, que respalda su Sistema de Gestión de la Calidad,
e ISO 37001, que certifica su Sistema de Gestión Antisoborno. Estos estándares,
reconocidos a nivel global, consolidan el compromiso del Banco con la
excelencia, integridad y mejora continua.
La
certificación ISO 9001 garantiza que los procesos del Banco están diseñados para
ofrecer una experiencia de servicio eficiente, segura y centrada en la
satisfacción del cliente. Por otro lado, la norma ISO 37001 reafirma el
compromiso institucional con la transparencia en los negocios, mediante la
implementación de mecanismos eficaces para prevenir, detectar y actuar frente
al soborno y cualquier forma de corrupción.
Desde 2007,
Banco Bolivariano ha mantenido de forma ininterrumpida la certificación ISO
9001, siendo pionero en Ecuador al certificar la operación de cajeros
automáticos (ATM). A lo largo del tiempo
ha ampliado el alcance de esta certificación, incorporando diversos puntos de
atención que hoy abarcan seis de sus principales canales, tanto físicos como
digitales. Entre ellos se destacan: la aplicación 24móvil, banca en internet
24online, los cajeros automáticos 24efectivo, el asistente virtual AVI24, el servicio
telefónico 24fono y el sistema administración de tesorería SAT.
La
incorporación de la certificación ISO 37001 desde 2022 representa un paso firme
hacia el fortalecimiento de su cultura ética y su sistema de cumplimiento,
reafirmando su compromiso con la integridad y la transparencia en todas sus
operaciones.
“La renovación
de estas certificaciones no solo representan un logro institucional que
fortalece la credibilidad de nuestra marca, sino también es una muestra clara
de nuestro compromiso con la mejora permanente, la transparencia y la confianza
que los clientes depositan en nosotros”, expresó la alta dirección del Banco.
En un entorno
cada vez más exigente, Banco Bolivariano continúa consolidándose como una de
las instituciones financieras más sólidas y confiables del país, alineando sus
operaciones con las mejores prácticas internacionales en calidad y ética
empresarial.
