El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), ha culminado con éxito los nuevos términos de referencia para la contratación del call center, el mismo que estaría activo y habilitado en 120 días aproximadamente y que brindará un óptimo servicio a los afiliados. Esto permitirá a su vez que los beneficiarios cuenten con la posibilidad que el call center no solo le atienda con citas médicas, sino también con un análisis previo que le faculta al usuario contar con un diagnóstico preliminar, como mecanismo adicional, y conocer lo que pasa con su salud gracias a la asistencia médica.
Los afiliados del IESS a más de contar con este nuevo sistema de call center para agendar sus citas, podrá contar con la selección oportuna por medio de la página web de la institución, de cuál es el tipo de médico al cual desean visitar dentro de las especialidades y revisar cual es la lista de galenos con el que cuenta la entidad de salud. Cave recalcar que a finales del mes de junio de éste año, se implementaran aplicativos para los teléfonos móviles con la finalidad de que los afiliados accedan directamente en línea según sus necesidades.
“Todo esto es un proceso que se genera a partir del 2007 contando con 1 millón 400 mil afiliados y alrededor de 2 millones de beneficiarios. Actualmente se ha duplicado el número de afiliados a 2 millones 874 mil afiliados, mientras que el total de la población cubierta llega a 8 millones 463 mil ecuatorianos”; enfatiza Víctor Hugo Villacres, Presidente del consejo ejecutivo del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.
El gobierno nacional por medio del IESS ha incrementado la cantidad de centros de atención en el país, actualmente el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social cuenta con 96 unidades de seguro de salud las cuales están distribuidas en tres hospitales de nivel 3, trece hospitales de nivel 2, seis hospitales de nivel 1, treinta centros de atención ambulatoria y 44 unidades de atención ambulatoria, en lo que respecta únicamente al seguro de la salud.
El IESS se fortalece año a año, gracias a la colaboración y cooperación de los afiliados a fin de que todos puedan gozar de la mayor parte de beneficios como salud, prevención en riesgos de trabajo, jubilaciones, créditos, etc. Sumado a ello, el aporte que a través del Banco del IESS, que nace en el gobierno de la revolución ciudadana, impulsa la obtención de créditos o préstamos quirografarios, hipotecarios, prendarios, entre otros servicios.
Fuente: Habla Santa Elena
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