Por Onnie Rosenman, en colaboración con Hb Dead Sea Minerals
“Una vez que los clientes lo descubren, tienden a seguir comprando”. (Foto: Cortesía de HB)
Lo que comenzó como una búsqueda personal de alivio para una afección cutánea persistente se ha convertido en una empresa israelí de cuidado de la piel con presencia en más de 50 países y una próspera plataforma de ventas en Amazon. Fundada en 2006, la empresa se estableció inicialmente en Israel antes de expandirse gradualmente al extranjero. Hoy en día, su propietario y director ejecutivo, Miki Titelboum, afirma que opera en aproximadamente 55 países, aunque la escala varía. «En algunos países solo vendemos a través de pequeñas tiendas locales, y en otros estamos presentes en grandes cadenas minoristas de todo el país», explica. Su alcance se extiende por América del Norte y del Sur, Europa, partes de Asia y África.
En el corazón de la historia de la empresa se encuentra el Mar Muerto, no solo como fuente de materias primas, sino como una marca en sí mismo. Durante décadas, el Mar Muerto se ha labrado una reputación mundial por sus minerales terapéuticos y su lodo rico en minerales, asociados con la salud de la piel y el bienestar general. En ciertas regiones, en particular en partes de Europa del Este, señala Titelboum, los productos relacionados con el Mar Muerto son “muy solicitados.”
La empresa en sí nació de esa reputación. Titelboum, entonces copropietario, sufría de problemas de piel y buscaba alivio en las aguas y el lodo ricos en minerales. «Dado que el Mar Muerto es famoso por sus minerales y lodo, sus propiedades curativas y sus diversos beneficios para la piel y la salud en general, la solución fue crear una marca que ofreciera esos beneficios a gran escala», afirma.
La identidad comercial de la empresa está profundamente arraigada en sus orígenes geográficos. «Tener el Mar Muerto como nuestra principal ventaja nos posiciona de forma destacada en marketing y marca», señala Titelboum, «independientemente del país». El nombre en sí mismo suele tener un significado especial, ya que el Mar Muerto se considera «casi un culto» en algunos mercados, un recurso natural icónico que no requiere mucha explicación. Todos los productos contienen minerales del Mar Muerto, y muchos también utilizan lodo extraído directamente de él.
Las fórmulas únicas, desarrolladas por químicos cosméticos líderes y protegidas como propiedad intelectual, varían ampliamente; combinan minerales con extractos de plantas y otros ingredientes activos adaptados a diferentes tipos de piel. Si bien la gama de productos es extensa, Titelboum recalca que el departamento más destacado de la compañía se dedica al cuidado facial y, centrado en productos antienvejecimiento, también ofrece una amplia gama de productos para el cuidado corporal. Su línea más vendida, Multi Active, incluye productos antienvejecimiento para el cuidado facial con ingredientes como ácido hialurónico, vitaminas y componentes minerales. «Nuestros socios piden constantemente grandes cantidades de estos productos», afirma, destacando que las compras recurrentes suelen ser más efectivas que la publicidad. «Una vez que los clientes los descubren, tienden a seguir comprándolos».
La compañía también ha presentado la nueva línea PSO, dirigida a problemas más específicos, incluyendo el cuidado intensivo para pieles secas y dañadas, y afecciones como el eccema y la psoriasis. Esta gama, según Titelboum, permite a la compañía responder a demandas diversas en distintas regiones; sin embargo, la expansión no se limita a exportar los mismos productos a todas partes. En algunas zonas de Centroamérica y Sudamérica, observa Titelboum, los productos para el cuidado del cabello son especialmente populares, mientras que los consumidores de los mercados asiáticos buscan productos que ofrezcan un cuidado suave en lugar de soluciones agresivas para las afecciones de la piel.
«Básicamente, encontramos clientes en todos los mercados», afirma. La estrategia de la compañía, sugiere, radica en equilibrar el atractivo universal del Mar Muerto, un nombre que funciona como una marca propia, con la flexibilidad de adaptarse a las necesidades locales. Casi 20 años después, la trayectoria de la compañía aún se remonta a la costa donde se originó. Lo que comenzó como un intento personal por resolver un problema de la piel se ha convertido en una operación internacional, impulsada, en gran medida, por el hecho de que el propio Mar Muerto se ha convertido en un nombre que personas de todo el mundo ya conocen y en el que confían.
Escrito en colaboración con HB Dead Sea Minerals
