 |
| Joan Martínez es el Director Provincial del SRI en Santa Elena |
El Econ. Joan Martínez es el Director Provincial del SRI en Santa Elena, las oficinas principales se encuentran ubicada en el cantón La Libertad, lo entrevistamos para conocer las cifras y las realidades de lo que aportan los contribuyentes de la provincia de Santa Elena por realizar una labor comercial de cualquier índole en la localidad.
¿Cuál es el objetivo del SRI ahora que ha implementado el uso de las plataformas de las comunicación en línea?
Buscando una línea de constante modernización y precautelando la ecología ambiental, se están dando contantes cambios en el SRI, actualmente todas las declaraciones mensuales se realizan vía internet, evitando el gasto del formulario, y dando la oportunidad para que las 24 horas del día puedan realizar sus declaraciones. Además al correo de cada usuario le enviamos las notificaciones en caso que sea necesario, es decir una serie de procesos de modernización para optimizar recursos y ahorros significativos de papel .
¿Este proceso significa alguna ventaja en la eficiencia del personal?
Nuestro personal magnifica su capacidad, porque el personal utiliza el tiempo con mayor eficiencia, es decir el tiempo que utilizaba un empleado para imprimir una serie de documentos para dar trámite a una causa u objetivo, ahora nos ahorramos con la anulación del papeleo físico, todo lo tramitamos vía email, por eso es que actualmente le exigimos a los usuarios que nos den su correo electrónico para comunicarnos de inmediato, eso significa ahorro inclusive de materiales como torners, papel, uso de energía, etc.
¿ En cuanto a la recaudación anual, cómo va esa meta para este año 2013 en la provincia de Santa Elena?
En Santa Elena tenemos una meta presupuestaria para este año que es de $ 21.000.000 millones de dólares, al momento hemos recaudado más de $ 22.000.000 de dólares teniendo un cumplimiento del 117%.
Esto significa un incremento en la cultura tributaria porque el pago de los impuestos es una actitud solidaria de los contribuyentes, ya que los montos recaudados pasan a convertirse en obras por parte del gobierno, puede ser carreteros, hospitales, escuelas colegios, etc
Algunos contribuyentes pueden que no usen los hospitales públicos, pero quizá nuestros empleados o vecinos, si necesiten de los servicios públicos, producto de esa recaudación.
 |
| Usuarios esperando su turno en las oficinas del SRI de La Libertad |
Se han formalizados muchos contribuyentes sea por el RISE, o empresas medianas o pequeñas que cada día sinceran más sus pagos, esto genera mayor tributo y más obras para el país.
Desde hace dos meses tenemos un grupo de auditores para lograr un mejor proceso en el control de aquellos contribuyentes que no están siendo muy sinceros en sus contabilidades.
¿Cómo va la atención al usuario?
Normalmente atendemos al usuario en el menor tiempo posible, el 84 % de los usuarios lo atendemos máximo en 20 minutos, desde que ingresa a nuestras oficinas hasta que le entregamos el documento que requiera.
Hemos atendido alrededor de 59.000 usuarios este año hasta el mes de noviembre, un poco menos que al año anterior, debido a que actualmente una serie de trámites lo hacen vía internet
¿Cómo hacen para comunicar los procesos que están logrando?
Hemos realizado con nuestro personal 2800 capacitaciones para inculcar la cultura del pago y la forma como deben proceder para hacer sus declaraciones, algunas veces vamos al sitio a través de brigadas y servimos al ciudadano que desea formalizarse, las capacitaciones las hacemos de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Este año hemos realizados 18 brigadas en la provincia de Santa Elena. Hemos cumplidos metas en este sentido que van por el 116%.
¿Cómo va la gestión de cobro, en caso que haya retraso en las declaraciones?
En la recaudación que llamamos persuasiva hemos logrado la cantidad de $ 700.000 dólares. Eso significa que el contribuyente ha madurado en sus pagos al día, porque de un total recaudado de $ 22.000.000, apenas un 3,2% hemos necesitado de la persuasión.
Hasta el mes de noviembre hemos recaudado $ 3.000.000 de dólares más de la meta programada en la provincia de Santa Elena, eso es bueno, es producto de la mejora y eficiencia en los pagos de los contribuyentes.
Follow @laprimeraec
